人际沟通——每个人都要学会的一门艺术
人际沟通——每个人都要学会的一门艺术
【导读】首先来看一个故事：一个基督徒问牧师天堂与地狱之间有什么差别，牧师把基督徒带到地狱。看到地狱里有一口巨大的盛满丰富食物的铁锅，地狱里的每个人都拿着一个长长的勺子去舀食物吃。
首先来看一个故事：一个基督徒问牧师天堂与地狱之间有什么差别，牧师把基督徒带到地狱。看到地狱里有一口巨大的盛满丰富食物的铁锅，地狱里的每个人都拿着一个长长的勺子去舀食物吃。但是勺子把太长，他们无法把食物送进自己嘴里，结果只能空着肚子饱受饥饿的煎熬，望锅兴叹。牧师又把基督徒带到天堂，看到天堂里仍然是一口巨大的盛满食物的大锅。人们手上也拿着一个长长的勺子，但天堂的人们却没有饿着肚子，而是在享受着丰美的食物，其乐融融。为什么天堂的人这样快乐?原来天堂里的人用长勺彼此喂对方去吃!这就是天堂与地狱之间的差别。
从这个故事我们可以知道，人际的沟通与交流是天堂区别于地狱的最大特点。我们生活在一个时时刻刻与形形色色的人打交道的社会环境中，人际的沟通与交流能力很大程度上决定了我们能否顺利地融入环境，甚至是主导环境。
何为沟通与交流？我认为它是个体间一种以达到思想、情感、信息等方面的协同为目的的行为，本质上可以认为是处理个人和他人关系，主要是指利益关系。
卡耐基说过：“一个人的成功只有15%是靠他的专业能力，而85%要靠人际关系和他的做人处事的能力。”现在有个很热的词叫做人脉，大致上就是社交圈，因为人脉的大小直接或间接地影响着一个人今后发展的空间。那么人脉从哪里来呢？人际的交流与沟通无疑是极其重要的一部分。掌握良好的交流技巧——恰当的时间恰当的地点，恰当的方式，往往能有事半功倍的效果。比方说，蔡骏老师曾在课上讲到过肢体语言对交流过程的重要性。递物品时最好能用双手，其次右手，最好不用左手，而且递的时候最好能主动上前。而在递带刀、尖的东西时，要把危险的部分朝向自己。这就给别人一种你在乎他、尊重他，这样的细微的动作往往能赢得别人的好感。再比如说，这学期我选修的另一门课，utjs体验式教育——大学生演讲与沟通中学到如果在人际沟通中，能够做到以下几点：微笑、点头、倾听、回应、做笔记，也能够赢得别人的好感。
毋庸置疑的一点是，如果个人无法与人沟通或者有障碍，那么一定是不能融入社会，甚至会危害到他人。复旦大学的两起投毒案令人震惊，究其原因，就是与人的交流有问题。任何矛盾都不能危及他人生命。可以试想，如果那两名投毒人能够静下心来，坦诚地与对方交流，并且能够注意一些交流中的技巧，悲剧是可以避免的。
关于人际交流的意义，由定义出发：人际交流是由个人向社会的一种互通，我觉得可以分为以下两点。
第一、社会对人的影响。首先，通过不断与别人进行沟通、交流，将社会上美好的、优秀的、值得发扬的品质或者事物吸收内化，从而不断完善自己。其次，如果将社会上的人称为集体，那么集体对于个人的作用也不容小视，“后人都是观望着前辈的脚印成长的。”“听君一席话，胜读十年书。”等讲的都是这个意思。
第二、人对社会的影响。在第一点之后，即个人得到成长之后，个人还能以自己的思维方式、自己的创造力对社会和集体施以影响力。这对社会和集体来说有益无弊。
以前也常常思考人活着的意义和成功的定义，曾经有一个答案，当然不太成熟，也可能有点功利，就是从某个角度来说，是不是就是“让更多的人认识自己，认可自己”呢？然后联系到这门课上来，我就发现，如果能好好地掌握人际沟通与交流艺术，那么是否可以说自己离成功就更近一步了呢？
- 上一篇：心理健康导航
- 下一篇：让你受欢迎的人际定律