立信讲坛——客户经济条件下的价值链演变

（本网讯 李诗睿）2020年11月16日上午，中国铁道科学研究院副主任研究员、《中国铁道科学》主编周新军教授应邀在明理楼702教室为我院师生开展了主题为“客户经济条件下的价值链演变”的学术讲座。讲座由袁岳驷副院长主持。

周新军教授在讲座中提到，客户正在根本性地改变市场的动态，已经从被动的“观众”转变为积极的参与者，客户成为企业竞争能力的新来源。客户经济的到来正在深刻地影响着企业的价值观,企业整个运营的价值链已经从昔日的模糊型价值链、直线型价值链演变为圈环型价值链,呈现出四大变化:“变短”、“变长”、“变粗”、“变细”。围绕流程再造,企业界正在进行一场深刻的价值链再造的“革命”,客户已成为企业全部经营的核心。

讲座结束后，周新军还向同学们推荐了由他参与编撰、管益忻主编的《营销：迈向客户经济的商业范文革命》一书，希望同学们不要停止探索学习的脚步，要勇于攀登知识的高峰。